Рада ухвалила закон про мобілізацію: що змінюється для українців
Долар 41.54 ₴ (+0.12), євро 44.98 ₴ (-0.05)
Кременчук: +18°C, ясно. Увечері до +12°C.
День працівників соціальної сфери. Всесвітній день сміху.
Сьогодні святкують: Максим, Віктор, Тамара
Овен: Хороший день для нових починань. Зірки сприяють ініціативі.
2004 — Кіпр, Чехія та 8 інших країн вступили до Євросоюзу
Паливо знову подорожчало: А-95 переступив психологічну межу
Apple iPhone 17 Air: все що відомо про найтоншу модель
Служба 112 переходить у режим антикризової координації: тепер оператори приймають звернення про відсутність тепла, води й світла та за 2-3 хвилини передають їх енергетикам і комунальникам. Що це означає для киян і країни?
Україна підлаштовує систему екстреної допомоги під реалії масованих атак на енергетику. Служба 112 отримала нові завдання – відтепер оператори не лише фіксують екстрені виклики, а й приймають повідомлення про відсутність комунальних послуг. Про це 15 січня 2026 року в ефірі телемарафону "Єдині Новини" та в інтерв'ю РБК-Україна повідомив Ігор Клименко, міністр внутрішніх справ.
Ключова мета – щоб дані з місця події вже за 2-3 хвилини отримували ті служби, які можуть оперативно відновити електрику, тепло чи воду. Паралельно посилено роботу поліції та рятувальників, а мережа Пунктів незламності в столиці працює у посиленому режимі.
Нові функції охоплюють прийом і маршрутизацію звернень про втрату енерго-, тепло- та водопостачання. Для цього по країні працюватимуть 70 операторів, які фіксуватимуть дані та передаватимуть їх у відповідні штаби і служби. Окремо оператори прийматимуть інформацію про ушкодження житла та інфраструктури після обстрілів.
Уся зібрана інформація прямуватиме насамперед до профільного енергетичного штабу, а також до теплопостачальних та комунальних підприємств. Це дозволить вчасно залучати аварійні бригади та координувати дії з іншими відомствами.
"Звернення щодо відсутності електрики, тепла чи води оператори 112 опрацьовують і передають у відповідні штаби за 2-3 хвилини", – наголосив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.
У столиці, де діє режим надзвичайної ситуації, МВС залучило максимальні ресурси системи. На вулицях працює близько 1000 поліцейських у піших і автопатрулях, а рятувальні підрозділи посилили додатковими силами – це близько 200 співробітників ДСНС. Пріоритет – безпека громадян, оперативна підтримка та стабільність роботи соціальної інфраструктури.
Мережа Пунктів незламності в Києві охоплює 1300 Пунктів незламності, з яких 90 – Державної служби України з надзвичайних ситуацій, 30 – Національної поліції України. На кожній локації чергує рятувальник і поліцейський, а також працюють психологи.
Найближчий пункт можна знайти через Службу 112 – інформація надається навіть за відсутності мобільного сигналу, якщо є Wi‑Fi.
Алгоритм простий: оператор отримує звернення, верифікує адресу та тип проблеми, після чого надсилає дані до енергетичного штабу та відповідних комунальних служб. Упродовж 2-3 хвилин інформація опиняється в енергетиків, теплопостачальників і на підприємствах ЖКГ.
Далі підключаються місцеві адміністрації – міські, районні, селищні – для координації відновлювальних робіт. За потреби до реагування долучають підрозділи поліції, рятувальників, а також медичну та газову служби.
Єдиний номер 112 – стандарт для екстрених служб у країнах ЄС; Україна послідовно розбудовує цю систему. Розширення функціоналу під час масованих атак на енергетичну та цивільну інфраструктуру посилює координацію між службами.
Раніше 112 об'єднував виклики, відомі як 101, 102, 103. Тепер додано прийом звернень щодо комунальних відключень і наслідків обстрілів – від ушкоджень житла до порушень роботи об'єктів інфраструктури. Паралельно, за дорученням Президента, МВС забезпечує перевірку та збільшення мережі пунктів підтримки та обігріву в містах.
Швидка маршрутизація звернень – це економія часу для аварійних бригад і менше невизначеності для людей. Для мешканців це означає зрозумілий канал зв'язку з містом та службами, а для системи – прозору координацію і пріоритизацію робіт.
Головне – знати свій інструмент допомоги. Служба 112 працює цілодобово, аби ваш сигнал почули і відреагували – швидко та по суті.
Без спаму. Лише топ-матеріали Gosta. Відписатись в один клік.