Коли рахунок іде на секунди, єдиний номер порятунку має працювати безвідмовно. Саме таку роль виконує Служба 112 в Україні – одна точка контакту для кількох екстрених служб одночасно. За офіційними даними, за останні 2,5 роки оператори опрацювали понад 10,5 млн викликів. Система стає ще доступнішою завдяки відеозв’язку жестовою мовою та мобільному додатку, що працює навіть без мобільного сигналу.
Що показують цифри
Станом на 09.02.2026 у МВС повідомили: від старту роботи лінії прийнято понад 10,5 млн викликів. У цей показник входять звернення щодо різних надзвичайних ситуацій, коли необхідно залучити одну або кілька служб. За цей самий період зафіксовано понад 43 тисячі звернень у форматі відеодзвінків жестовою мовою.
Безбар’єрність: жестова мова та доступність
На лінію 112 можуть звернутися люди з порушенням слуху чи мовлення: оператори приймають виклики у форматі відеозв’язку жестовою мовою. Це прибирає часові бар’єри і зменшує ризик помилок під час передачі даних. Такий підхід підвищує шанси на оперативну допомогу в критичні моменти.
Доступ до 112 можливий навіть без мобільного сигналу: працює через і забезпечує про надзвичайні ситуації – зокрема в укриттях і публічних місцях.
Як працює застосунок 112 Ukraine
Офіційний додаток дає змогу зв’язатися з операторами, коли мережа мобільного зв’язку недоступна, – достатньо підключення до Wi‑Fi. Це рішення доповнює телефонний виклик і дозволяє швидко передати ключову інформацію. У публічних просторах та укриттях додаток може стати єдиним надійним способом звернення по допомогу.
- Працює без мобільного зв’язку – достатньо інтернету через Wi‑Fi.
- Швидкий виклик екстрених служб – один інтерфейс для різних сценаріїв.
- Додатковий канал комунікації – корисний у місцях зі слабким покриттям GSM.
Коли це особливо корисно
Додаток стане у пригоді, коли людина перебуває під землею або за товстими стінами, де мобільний сигнал часто зникає. Також це зручно в громадських просторах, де доступний публічний Wi‑Fi. Додатковий канал скорочує час від повідомлення до реагування служб.
- В укриттях під час повітряної тривоги.
- У торговельно-розважальних центрах та аеропортах.
- У підвальних приміщеннях і паркінгах.
Навіщо це важливо
Єдиний номер порятунку спрощує взаємодію громадян з державою у критичних ситуаціях. Коли необхідно залучити одразу кілька служб, дзвінок на Службу 112 економить дорогоцінні секунди та допомагає зменшити ризики для життя і здоров’я. Доступність сервісу – від відеозв’язку жестовою мовою до роботи через Wi‑Fi – підсилює безбар’єрність і робить допомогу ближчою до кожного.










