Послуги служби зайнятості стають ближчими та доступнішими – тепер окремі звернення можна буде подати не лише в класичних центрах зайнятості, а й через центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) та в електронній формі через Портал Дія. Рішення ухвалене Кабінетом Міністрів на запит бізнесу, щоб зменшити кількість паперових документів і спростити процедури при працевлаштуванні. У перспективі це скоротить очікування для громадян і роботодавців та зробить взаємодію зі службою зайнятості більш прозорою.
Що ухвалив Кабмін

Постанова розширює канали отримання послуг у сфері зайнятості – частину сервісів можна буде оформити в ЦНАП або дистанційно через Дію. Рішення спрямоване на стандартизацію процедур і скорочення часу на подання та опрацювання заяв, що важливо як для шукачів роботи, так і для роботодавців.
Документ також уточнює процеси, пов'язані з реєстрацією та припиненням статусу безробітного, передбачаючи автоматичне ухвалення рішень у визначених випадках після перевірок у державних реєстрах.
Як працюватиме подання через Дію
Подання заяви онлайн на Порталі Дія супроводжується автоматизованою верифікацією даних шляхом звірки з державними реєстрами. За результатами таких перевірок рішення можуть ухвалюватися автоматично програмними засобами порталу відповідно до встановленого порядку.
Які рішення можуть бути автоматичними
- Надання або поновлення статусу зареєстрованого безробітного після підтвердження даних у реєстрах.
- Прийняття рішення про припинення реєстрації у разі настання визначених підстав.
- Формування рішення про відмову – якщо перевірки в реєстрах вказують на невідповідність вимогам порядку.
Після подання через Дію та успішних перевірок у державних реєстрах рішення щодо статусу безробітного може формуватися автоматично без додаткових звернень.
Строки та відповідальні за впровадження
Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства України спільно з Державним центром зайнятості та Міністерством цифрової трансформації протягом 10 місяців від дня набрання чинності постановою мають розробити та впровадити технічні рішення для повноцінного запуску нових сервісів.
Це включає налаштування інтеграцій із державними реєстрами, алгоритмів верифікації та механізмів автоматичного ухвалення рішень у межах визначених процедур.
Що змінюється для безробітних і слухачів навчання
Окремим блоком уряд уточнив підходи до виплати допомоги по безробіттю під час професійного навчання. Механізм виплат має коректно враховувати реальні строки проходження навчання та умови, за яких призначається допомога, що зменшує ризики помилок та затримок.
Такі зміни важливі для тих, хто підвищує кваліфікацію або проходить перенавчання – процедури мають стати більш передбачуваними і зручними.
Що отримують роботодавці
Для бізнесу передбачено можливість подавати окремі заяви роботодавців щодо компенсацій через Портал Дія або іншим способом, визначеним порядком. Це спрощує взаємодію з державою та скорочує кількість паперових звернень.
Уніфіковані цифрові канали дозволять оперативніше відслідковувати статус подань і планувати кадрові процеси без зайвих візитів до установ.
Навіщо це громадянам та бізнесу
Рішення вписується у послідовну реалізацію Стратегії зайнятості – модернізацію сервісів на ринку праці та розвиток зручних каналів для людей і компаній. Через ЦНАП і Портал Дія послуги стають доступнішими за місцем проживання або повністю онлайн, а типові рішення – швидшими завдяки автоматизації.
Ключові вигоди
- Менше очікувань і поїздок – частину питань можна вирішити поблизу дому або дистанційно.
- Стандартизовані процедури – чіткі правила та однакові підходи в різних каналах.
- Прозорість і контроль – електронні сліди подань та автоматизовані перевірки у реєстрах.
Фінальний штрих: сервіс без черг
Оновлення каналів отримання послуг зайнятості – це крок до сервісної держави, де цифрові інструменти пришвидшують рутинні процеси. Для громадян це означає менше бюрократії, для роботодавців – простіші компенсаційні процедури, а для всіх – передбачувані рішення без зайвих черг.