Державна міграційна служба робить крок назустріч людям, які живуть далеко від адмінцентрів або не можуть дістатися підрозділів особисто. За дорученням Міністра внутрішніх справ Ігоря Клименка Голова ДМС України Наталія Науменко провела низку онлайн-нарад із громадами Харківщини та Запоріжжя. Йдеться про посилення взаємодії, розширення виїзного обслуговування і врахування безпекових умов у прифронтових регіонах.
Що відбулося

Онлайн-наради були присвячені тому, як забезпечити доступність міграційних послуг для мешканців Харківської та Запорізької областей. Повідомлення опубліковане 25 грудня 2025 року о 13:00. Учасники зосередилися на практичних кроках – від планування маршрутів мобільних груп до фіксації запитів від громад.
Хто долучився
До обговорень приєдналися представники апарату ДМС, територіальні підрозділи служби в обох регіонах, а також керівники територіальних громад, сільських і селищних рад та старостинських округів. Такий склад дозволив погодити спільні дії на рівні "служба – громада" для швидкого запуску рішень на місцях.
Фокус на виїзних послугах і партнерстві з громадами
Ключова тема – регулярні виїзди мобільних груп фахівців ДМС у населені пункти з підвищеним попитом на такий формат обслуговування. Передусім ідеться про адміністративні послуги для мешканців віддалених територій, громад із ускладненим транспортним сполученням, а також для тих, кому відвідування підрозділів об'єктивно ускладнене.
Мета – наблизити міграційні послуги до людей там, де це найпотрібніше, і зробити їх отримання можливим навіть за умов складної логістики та безпекових обмежень.
Безпека і безбар'єрність – головні умови
Наталія Науменко окремо наголосила: планування виїздів має відбуватися з урахуванням безпекової ситуації у кожній локації. Паралельно ДМС ставить акцент на безбар'єрності – тобто організації процесів так, щоб послуги були доступні людям з різними потребами та можливостями.
Що далі
За підсумками онлайн-нарад сформовано подальші кроки: опрацювання запитів від громад та підготовка пропозицій для розширення доступу до сервісів у Харківській і Запорізькій областях. Це дозволить оперативно узгоджувати маршрути та графіки виїздів, а також адресно відповідати на потреби кожної громади.
Що це означає для мешканців
Окреслені домовленості створюють передумови для помітних змін у повсякденному отриманні послуг. Зокрема, люди зможуть розраховувати на більш зручний формат взаємодії з ДМС у межах своїх громад.
- Більше виїзних прийомів у віддалених селах і селищах.
- Координація з місцевою владою для врахування специфіки кожної громади.
- Організація сервісів з урахуванням логістичних та безпекових обмежень.
Підсумок дня: сервіс там, де ви
Підхід ДМС – вивести послуги ближче до людей і зробити їх доступними навіть у складних умовах. Для мешканців Харківщини та Запоріжжя це означає більше можливостей отримати необхідні міграційні послуги у зручний спосіб і в безпечному форматі. Департамент комунікації МВС повідомляє: робота триває, а ключовою залишається співпраця служби та громад.