Родини, які втратили зв'язок із близькими, нерідко стають мішенню для махінаторів. 13.02.2026 о 14:00 МВС оприлюднило нагадування: діяти потрібно виключно в правовому полі та покладатися на офіційні джерела. Це питання не лише ефективного пошуку, а й захисту персональних даних і коштів.
Йдеться про випадки, коли людина зникла безвісти за особливих обставин або може перебувати в полоні. Держава визначила чіткі канали комунікації та застерігає від будь-яких "посередників", які обіцяють швидкі результати за гроші. Про це поінформував Департамент комунікації МВС.

Кому дзвонити та де шукати офіційні дані
Для звернень родин працює "гаряча лінія" 16-98 Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Актуальна довідкова інформація зібрана на Єдиній інформаційній платформі з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин: znykli-bezvisti.mvs.gov.ua. Це офіційні канали, яким варто довіряти в першу чергу.

Використання державних контактів допомагає уникати дезінформації та зберегти конфіденційність. Тут надають першочергові інструкції для родин і пояснюють подальші кроки.
Як убезпечитися від шахраїв

Шахраї цілеспрямовано грають на емоціях родин, що переживають стрес. Уникайте контактів зі сторонніми "представниками", які не можуть підтвердити свої повноваження державними документами. Дотримуйтеся простих, але критично важливих правил безпеки.
- Не перераховуйте гроші за "інформацію" чи "сприяння в обміні". Держава не стягує плату за розшук або обмін полоненими.
- Не розголошуйте персональні дані та чутливі подробиці стороннім, навіть якщо вони називаються "волонтерами" чи "міжнародними місіями".
- Фіксуйте підозрілі дзвінки, повідомлення чи листування та негайно передавайте їх правоохоронцям.
Кроки для родини: від першого дзвінка до перевірки фактів
Зберігайте спокій і дійте послідовно – так ви зменшите ризики та пришвидшите комунікацію з офіційними службами. На державних інформаційних матеріалах доступний покроковий алгоритм: куди звертатися, які документи готувати та як убезпечити себе від зловмисників. Дотримання алгоритму допоможе не втратити важливі деталі.
МВС наголошує: держава не бере жодної оплати за розшук зниклих, обмін полоненими та надання офіційних відомостей. Використовуйте лише державні канали – "гарячу лінію" 16-98 та платформу znykli-bezvisti.mvs.gov.ua.
Чому це важливо саме зараз
У кризових ситуаціях родини особливо вразливі до маніпуляцій. Підтримка офіційних каналів та документування всіх підозрілих контактів зменшує вплив шахрайських схем і дозволяє правоохоронним органам оперативно реагувати. Кожна перевірена дія – це захист часу, ресурсів і безпеки близьких.
Поширюйте лише перевірену інформацію, не діліться особистими даними в публічних каналах і не переходьте за сумнівними посиланнями. Уся комунікація має відбуватися через державні сервіси, верифіковані телефони та офіційні сайти.
Спокій і перевірені канали – ваш ресурс
Оберіть шлях довіри до державних інструментів і не дайте шахраям скористатися вашою довірою. Зберігайте записи контактів, дійте через "гарячу лінію" 16-98 та Єдину інформаційну платформу – і пам'ятайте: ваша уважність напряму впливає на результат.