Україна прискорюється завдяки штучному інтелекту: Дія.AI, національна LLM і голос держави – коли все запрацює?

Україна провела рік системної ШІ‑трансформації – від перших пілотів до рішень, які вже відчули мільйони користувачів. Запуск WINWIN AI Center of Excellence став відправною точкою для державних сервісів нового покоління, а країна піднялася на 13 позицій у світовому рейтингу Oxford Insights. Далі – масштабування: національна велика мовна модель, інфраструктура AI Factory і голосовий інтерфейс для послуг «держави».

Що вже змінилося для громадян

Дія.AI перетворила запити до держсервісів на діалог у кілька кроків. Асистент уміє не лише консультувати, а й виконувати дії – від пошуку довідок до автоматичного заповнення даних і доставки документів у кабінет користувача та на email. Цю можливість випробували понад 200 тисяч українців.

• Дія.AI у веб‑порталі: консультація і готова послуга через чат – без черг та очікувань.
• Підтримка в реальному часі: ШІ‑консультант відповідає за 5 секунд, розрізняє теми в одному діалозі та обробляє понад 90% звернень щодо 165+ послуг. Сервіс уже допоміг понад мільйону українців.

Як прискорилася держава

За рік міністерські процеси стали відчутно швидшими. Експертиза документів, яка раніше тривала тижнями, тепер займає 72 години – команди юристів можуть зосередитися на нетипових кейсах. А етапи добору кадрів скорочені на 45%, онбординг підтримує 3D‑аватар.

Факт дня: за підсумками року Україна піднялася на 13 позицій у світовому рейтингу зі штучного інтелекту Oxford Insights – індекс оцінює готовність урядів до інтеграції ШІ.

Найбільші прориви – вже на підході

У 2026 уряд представить три системні ініціативи, які закладають основу суверенного ШІ та масштабування рішень у державі, обороні, освіті та бізнесі.

• Національна велика мовна модель – для підвищення безпеки та якості державних і комерційних продуктів на базі ШІ.
• Інфраструктура AI Factory – обчислювальні ресурси для розробки та розгортання моделей у науці, бізнесі та секторі безпеки.
• Стратегія розвитку ШІ до 2030 року – план дій з амбіцією ввійти до топ‑3 країн за рівнем інтеграції ШІ‑технологій.

Партнерства і запуски 2026: голос, суди, шлях до ЄС

Разом із партнерами – Google, Meta, NVIDIA, ElevenLabs та Deloitte – Мінцифра готує наступну хвилю продуктів. Пріоритет – зручний доступ до послуг, прозорі процеси та прискорення регуляторної гармонізації з ЄС.

Що з’явиться далі

• ШІ‑асистент у застосунку Дія – більше послуг у смартфоні, у форматі діалогу.
• Голос держави – разом з ElevenLabs з’явиться можливість замовляти послуги та отримувати консультації голосом.
• Євроінтеграція на прискоренні – готується ШІ‑інструмент для аналізу 30 тисяч актів європейського права, що істотно скорочує тривалість правової звірки.
• Прозоре судочинство – ШІ допомагатиме працівникам судів опрацьовувати справи швидше й робити процес зрозумілим для громадян.

Чому це важливо саме зараз

Масштабування ШІ у держсекторі означає менше рутини для людей і більше часу на життєві рішення. Для бізнесу – це швидший обіг документів, прозоріші регуляторні процедури та стабільні цифрові інтерфейси. Для держави – якісні дані, оперативна аналітика та інституційна спроможність реалізовувати складні реформи в стислі терміни.

Індекс Oxford Insights показує, що країни, які інвестують у інфраструктуру та кадри, швидше проходять етап від експериментів до масових сервісів. Україна вже рухається цим маршрутом – завдяки Дія.AI, розвитку AI Factory та системним партнерствам.