Українці масово звертаються по допомогу через перебої з базовими послугами – Служба 112 вже опрацювала понад 20 тисяч звернень щодо відсутності тепла, електроенергії, води та газу. Найбільший потік – зі столичного регіону: майже 15 тисяч – зі столиці та Київської області. Дані оприлюднив міністр внутрішніх справ Ігор Клименко.

Ситуація загострилася на тлі масованих ударів по критичній інфраструктурі та різкого похолодання. У відповідь держава розгортає додаткові місця підтримки, а аварійні бригади цілодобово працюють над відновленням постачання.

Що сталося

За офіційною інформацією, оператори 112 отримали тисячі повідомлень про збої в комунальних мережах. Пріоритет – оперативний збір даних і маршрутизація звернень до профільних служб, аби якнайшвидше повернути людям базові ресурси.

"російські удари по критичній інфраструктурі при такому морозі - це геноцидний намір, цілеспрямоване позбавлення мільйонів людей базових умов життя взимку. росія навмисно б'є, щоб страждали цивільні люди"

Міністр наголосив: над відновленням працюють тисячі фахівців, рятувальники проводять аварійні заходи на пошкоджених об'єктах, а поліція та ДСНС додатково контролюють реагування на дзвінки до 112.

Де найважче

Київ – найскладніша ситуація через щільність населення та обсяг інфраструктури. Саме тут запущено розширену мережу місць підтримки населення, щоби перекрити критичні потреби на час ремонту мереж.

Пункти незламності та тимчасові рішення

• У столиці працює понад 1300 пунктів незламності – місця, де можна зігрітися, зарядити пристрої та вийти в Інтернет.
• ДСНС розгорнула понад 90 наметів обігріву, на місцях чергують рятувальники та психологи.
• 30 підрозділів поліції у Києві також виконують функції пунктів обігріву.

"У Києві понад 1300 пунктів незламності надають людям місця для обігріву, заряджання гаджетів та доступу до Інтернету. Також як пункти незламності діють торговельні центри, заклади харчування, АЗС, зокрема і під час комендантської години (окрім розважальних закладів)"

Як отримати допомогу

Дізнатися найближчий пункт обігріву можна за номером 112 або через застосунок Дія. Важливо зберігати контакт із родиною та сусідами – взаємодопомога пришвидшує реагування служб і полегшує доступ до ресурсів.

• Якщо зникли світло, тепло, вода чи газ – телефонуйте на 112.
• Перевірте карту пунктів незламності в Дії або дізнайтеся адресу у оператора 112.
• Вирушайте до найближчого пункту для обігріву й підзарядки, за можливості беріть документи та базові речі.

Застосунок 112 Ukraine – що вміє

Окремий канал для звернень – застосунок 112 Ukraine. Його вже встановили понад 55 тисяч користувачів. Перевага – можливість зв'язатися зі службою навіть без мобільного зв'язку, якщо є доступ до Wi‑Fi, який працює в пунктах незламності та інших публічних місцях.

"І нагадую про застосунок 112 Ukraine... У застосунку можна звернутися до 112 навіть без мобільного зв'язку. Вам потрібен лише WI‑FI... Завантажуйте та авторизуйтеся заздалегідь"

Правоохоронці уточнюють: не на кожен запит можна відповісти миттєво – масштаб пошкоджень великий, однак служби роблять усе можливе для відновлення постачання в короткі терміни.

Чому це важливо

Поєднання морозів та інфраструктурних ударів підвищує ризики для здоров'я, зв'язку й побутової безпеки. Гаряче живлення для медичних приладів, теплі приміщення та доступ до Інтернету – критично важливі для вразливих груп, дітей і літніх людей.

Системна робота пунктів обігріву, мобільних наметів і цифрових сервісів зменшує навантаження на екстрені служби та допомагає рівномірно розподіляти допомогу між районами.

Фінальний акцент: тримаємо зв'язок

Служба 112 залишається центральною лінією координації під час аварійних відключень. Користуйтеся пунктами незламності, перевіряйте сусідів, встановіть застосунок 112 Ukraine і авторизуйтеся заздалегідь – це зекономить час у критичний момент.

"Звертайтеся за номером 112 або приходьте до пунктів незламності та наметів обігріву ДСНС. Разом пройдемо цей складний період"